ANALISTA DE CANALES ALTERNATIVOS » Lima, Lima
Area
Tecnologia / Sistemas
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
06/11/2019
Descripción

¡UNETE A LA FAMILIA BANBIF!

 

Somos BanBif, pertenecemos al Grupo IF, consorcio español fundado hace más de 100 años, con presencia en 14 países. Tenemos más de 28 años en el mercado peruano, con más 1,300 colaboradores y contamos con presencia a nivel nacional.

Lo que nos caracteriza es nuestra cercanía con nuestros clientes, así como la calidad en los servicios que ofrecemos, es por esto que buscamos personas con pasión, altamente orientadas hacia el servicio al cliente.

En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de: Analista de Canales Alternativos.

 

Misión del Puesto

Analizar y gestionar los canales alternativos del banco, colaborando en su estrategia y ejecución de acciones para promover su adopción y mejoras, priorizando experiencia de uso y experiencia al cliente, e impactando en indicadores como son, Adopción digital, NPS de canales alternos, ratios de eficiencia operativa, entre otros, que los posicionen como los mejores del sistema financiero.

 

Principales Funciones:

1.     Analizar información de canales. Transacciones, eficiencias, evolución, entre otros, de los   canales alternativos [físicos y digitales], considerando indicadores claves de adopción, transacciones promedio, usuarios activos, disponibilidad de servicios, eficiencias, etc.

2.     Colaborar definiendo y ejecutando estrategias y acciones para conseguir los objetivos propuestos para los canales alternativos.

3.     Identificar segmentos de clientes para despliegue de los canales alternos y digitales.

4.     Ser promotor permanente de los canales alternativos, realizando acciones y campañas para difundir y promocionar los beneficios y mejoras de los canales alternos.

5.     Armar y dar seguimiento de tableros de indicadores, incidencias, reclamos, menciones en redes, stories, etc., identificando causas raíz y promoviendo acciones de mejora.

6.     Hacer gestión administrativa, coordinaciones operativas [mejoras, pruebas, etc.] y de tecnología [pases, ajustes, funcionalidades, etc.], de marketing y productos [promoción, campañas, etc.] para la eficiente y estratégico funcionamiento de los canales alternos: Físicos- ATM, Cajero corresponsal, Teléfonos, saldomáticos-, y virtuales –Web, App, RRSS-, entre otros que pudieran surgir.

7.     Colaborar en el desarrollo, innovación y promoción de nuevos canales alternos producto de asociación, integración, etc. con empresas especializadas [Ejm. Fintechs, entre otros]

8.     Buscar permanente eficiencia económica -financiera de los canales [ejm. localización de atms, TX, entre otros]

9.     Participar en proyectos relacionados, entre otras labores encargos de la jefatura

 

Requisitos Excluyentes:

1.     Egresado de carreras técnicas o universitarias como Ingeniería industrial, Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, entre otras afines.

2.     Experiencia laboral mínima de 2 años en puestos similares en BANCA, SEGUROS, TELECOMUNICACIONES, FINTECHS

3.     Experiencia manejando canales digitales y proyectos

4.     Experiencia en análisis de información

5.     Manejo de Office a nivel intermedio.

6.     Manejo de base datos a nivel intermedio.

7.     Deseable conocimiento de metodologías ágiles- Scrum, design thinking

 

Condiciones de Trabajo:

1.    Beneficios de ley y oportunidades de crecimiento.

2.    Grato clima laboral

3.    EPS 100%

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